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              公司秉承“质比金坚、顾客至上”的坚定理念,建立起了全方位、高品质的客户服务体系。艾通德目前已在国内建立了7个大区办事处,全国各大城市设有43个客户服务站点,我们的优质服务覆盖了全国大部分地区,我们保证在第一时间为用户提出完美的解决方案,项目(产品)验收移交最终使用者后,由用户服务工程师现场组织产品使用培训会议,并由最终使用者以签字形式,检验培训效果。


                 远程技术运维服务



              艾通德产品均可实时加载远程故障诊断系统,可为客户7*24*365提供远程运行状态监控,运用大数据云服务,可预见性提供维护决策依据及故障诊断,指导客户进行运维作业,减少设备故障率。

               

                 故障快速响应


               7*24小时为您服务;接到客户服务需求后,半小时内作出服务响应,承诺24小时内到达现场服务(除西藏、新疆区域)。


                 产品性能保障及年度运维计划


              · 设备在正确安装使用下,自设备安装调试合格之日起 12个月内,如产品出现质量问题,我司负责免费维修更换(非产品本身质量问题和人为因

                 素造成的设备故障损失不在三包之列)。

              · 年度对老客户进行运维检测,了解设备的运行状况,索取客户的建议,为客户提供售前售后的专家级服务咨询。




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